POLÍTICA DE DEVOLUCIONS I GARANTIA DE CULETS DE TELA
Podeu anular una comanda enviant un email a info@culetsdetela.cat. L’anul·lació serà sense càrrec en el cas que la comanda no hagi estat enviada.
En el cas que la comanda ja hagi sortit el client o la clienta s’haurà de fer càrrec del retorn de la comanda i de les despeses d’enviament i retorn.
Culets de Tela es compromet a enviar el transportista allà on el client o clienta indiqui a recollir la comanda i les despeses d’enviament es restaràn de l’import a retornar.
CULETS DE TELA es compromet a realitzar el retorn de l’import dels productes que no satisfacin les expectatives del client o clienta sempre i quan estiguin en l’emboltori original, precintats si s’escau, sense rentar i sense mostres d’haver-se fet servir ni manipulat en un termini de 30 dies naturals des de la recepció de la compra.
Les despeses de devolució: 4.00€ amb recollida a domicili.
Les despeses de devolució es descontaran de l’import total a retornar.
Les despeses d’enviament inicial no es retornaran i si fos el cas d’enviament gratuït o ús de codi descompte, es descomptarà de l’import final a tornar.
Un cop rebuts els productes retornats i confirmat que no s’han fet servir, procedirem al retorn de l’import mitjançant el mètode de pagament que es va fer servir en el moment de la realització de la comanda en un termini no superior a 5 dies laborals.
Per sol·licitar la devolució, s’ha d’enviar un email a info@culetsdetela.cat indicant el número de la comanda i els articles que s’han de retornar amb una adreça postal, un dia i una franja horaria de dues hores per recollir-lo.
Si ho desitges pots fer arribar la devolució pels teus propis mitjans, has d’enviar un correu electrònic a info@culetsdetela.cat informant del número de comanda i dels articles que tornes a:
CULETS DE TELA
Mare de Déu del Pilar 128 local 2
08440 Cardedeu
Catalunya
No es fan canvis de productes. Si has comprat un producte que no t’agrada i vols canviar-lo per un altre, has de fer un altre comanda i demanar una devolució de l’anterior.
Tots els productes surten de CULETS DE TELA en perfecte estat. El client o clienta ha de fer saber al transportista (o agent de correus) de qualsevol mostra de desperfecte o falta de paquet entregat indicant-ho a l’albarà d’entrega i comunicant-ho a CULETS DE TELA a info@culetsdetela.cat en un termini no superior a 24h.
En cas d’incidència per confusió en la entrega o producte diferent al sol·licitat, el comprador o compradora ha de fer-ho saber abans de 24h a CULETS DE TELA a info@culetsdetela.cat
Les reclamacions fetes fora dels terminis seràn denegades per haver-se passat el termini exposat aquí, exhimint a CULETS DE TELA de tota responsabilitat.
Tots els nostres productes tenen la garantia del fabricant corresponent.
Si tens un producte que pot estar defectuós, siusplau, escriu-no a info@culetsdetela.cat indicant amb detall el problema del producte, fotos i copia de la factura o comanda i et respondrem en un termini de 10 dies hàbils.
En cas d’acceptació de la reclamació es recollirà el producte amb tara o defecte per a la possible reparació o canvi per un de nou si no es pogués reparar.